Politique de Livraison – Wanroy France

1. Champ d’application

La présente Politique de Livraison s’applique à toutes les commandes passées sur wanroyfrance.fr. En passant commande, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.

2. Zones de livraison

Nous livrons en :

• France métropolitaine

• DOM-TOM (frais et délais spécifiques indiqués ci-dessous)

Pour les autres pays, merci de nous contacter avant de passer commande à contact@wanroyfrance.fr.

3. Délais de traitement

Le traitement des commandes prend généralement 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Les délais de traitement peuvent varier en période de forte affluence ou lors de promotions spéciales.

4. Délais d’expédition

Une fois la commande traitée, l’expédition est effectuée sous 24 à 48 heures ouvrées.

Ce délai correspond à la remise du colis au transporteur et ne comprend pas le temps de livraison.

5. Méthodes et délais de livraison

Nous collaborons avec des transporteurs fiables pour assurer la livraison de vos commandes :

Pour les DOM-TOM :

• Délais : 7 à 21 jours ouvrés selon la destination

• Frais de douane et taxes locales : à la charge du client

Les délais de livraison commencent à compter de l’expédition de la commande, après validation du paiement.

6. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande et varient selon le poids, la taille du colis et la destination.

Les promotions ou frais de livraison offerts éventuels sont indiqués lors du paiement.

7. Suivi de commande

Après expédition, vous recevrez un e-mail contenant :

• le numéro de suivi

• le lien vers le transporteur pour suivre votre colis

Veuillez vérifier attentivement l’adresse de livraison avant de finaliser votre commande. Wanroy France ne peut être tenu responsable des erreurs d’adresse ou des colis perdus en raison d’informations incorrectes fournies par le client.

8. Problèmes de livraison

En cas de colis endommagé, perdu ou non livré :

• Vérifiez auprès du transporteur avec votre numéro de suivi

• Contactez Wanroy France à contact@wanroyfrance.fr si le problème persiste

Nous ferons notre possible pour résoudre la situation rapidement, par remplacement ou remboursement selon le cas.

9. Livraison internationale

Pour les commandes hors France et DOM-TOM :

• Merci de nous contacter à contact@wanroyfrance.fr pour vérifier la faisabilité et les frais

• Les taxes et droits de douane éventuels sont à la charge du client

10. Remarques importantes

Les délais indiqués sont des estimations et ne constituent pas une garantie.

Wanroy France ne peut être tenu responsable des retards dus à des circonstances indépendantes de sa volonté (grèves, intempéries, blocages douaniers, etc.).

Assurez-vous d’être disponible lors de la livraison afin d’éviter un retour ou un stockage prolongé du colis pouvant engendrer des frais supplémentaires.

11. Contact

Pour toute question relative à la livraison :
📧 contact@wanroyfrance.fr